Ticaret Bakanlığı, Bankacılık Sektöründe Denetim Yaptı

Ticaret Bakanlığı, geçen yıl tüketicilerin yaklaşık 100 bin şikayeti üzerine bankacılık sektörünü denetledi. Bakanlık, bankaların faiz dışı ücret, masraf, komisyon adı altında yaptığı işlemleri inceledi.

Hürriyet’ten Aysel Alp’in haberine göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Tebliğ kapsamında 19 farklı işlem dışında tüketicilerden haksız yere alınan ücretleri belirleyen bakanlık müfettişleri, her bir işlem için bankalara ceza kesti. Bazı bankalarda kredi dosya masrafının binde 5 sınırını aştığı, bazı bankalarda ise faiz dışı ücret talep edildiği ortaya çıktı. Bakanlık, milyonlarca işlem için ayrı ayrı cezalar uygulayarak bazı bankalara 5-6 milyar liraya varan cezalar kesti.

Ancak kanun gereği 2024 yılı için bir bankaya uygulanabilecek ceza miktarı 423 milyon lirayı aşamadığından bakanlık, ceza miktarını en üst seviyede tuttu. Bu doğrultuda, geçen yıl 5-6 bankaya 423 milyon liradan ceza kesildi.

Uzlaşma Talepleri

Ticaret Bakanlığı müfettişleri, 2024 yılında finansal kuruluşlara yapılan denetimlerde tüketicilerden fazla ücret tahsil edilmesi, masraf ve komisyonların gereğinden fazla olması, ücret değişikliklerinin bildirilmemesi gibi nedenlerle toplamda 3 milyar 185 bin lira idari para cezası kesti.

Ceza mektubu alan bankalardan sadece biri hariç hepsi, 3.2 milyarlık cezada uzlaşma istedi. Bankalar, haksız tahsil edilen miktarları geri ödemeyi ve yanlış işlemleri düzeltmeyi taahhüt ettiğinde cezalarının yüzde 50 indirileceği bildirildi. Devlet, ocak ayında indirilen cezalar sonucunda 1.6 milyar lira gelir elde etti. Bankalar, hatalı işlemler nedeniyle müşterilerine iade etmek zorunda oldukları tutarın üzerinde ceza ödemek durumunda kalabilirler.

İncelemeler ve Uyarılar

Bakanlık, tüketici şikayetlerini değerlendirirken her bir bankanın ceza sınırlarını belirledi. 2025 yılı için bankalara uygulanabilecek ceza miktarı yüzde 43 artışla 600 milyon liraya çıkarıldı. Yetkililer, tüketicileri haklarını aramaları konusunda uyararak, sözleşme ihlalleri, yanıltıcı reklamlar, sağlığa zararlı ürünler ve ayıplı mal hizmetler gibi durumlarda tüketici mahkemesine veya bakanlığa başvurmalarını tavsiye ettiler.